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“民需项目服务”解群众身边难题凤凰台街道将民需项目与网格化服务深度融合

大小新闻   2019年08月27日 16:33

大小新闻客户端8月27日讯(记者 禛祎 通讯员 范晓晓 王旋)近日,省民政厅基层政权建设和社区治理处相关领导对凤凰台街道全国社区治理和服务创新实验区工作推进情况以及社区治理工作进行了调研,并给予高度评价。

据悉,凤凰台街道在推行“推行民需项目服务法,构建服务型社区”的过程中,将其与“社区治理网格化服务管理”工作深度融合,选取中台、东台两个社区作为试点先期开展工作,并得到居民好评。

自全国社区治理和服务创新实验区建设工作开展以来,凤凰台街道按照建立“精准发现—分类汇总—统筹设计—联动实施—双向评估”五步闭环民需项目服务体系的工作思路,围绕引导居民自治,强化社区建设,及时总结工作经验,逐步探索出一套可操作、可复制的“1+3+3多维协商共治”社区工作法,大力整合社区各方资源力量,广泛参与协商共治,有效化解了诸多发生在百姓身边的民生焦点问题。并结合实际创新路径,将“推行民需项目服务法,构建服务型社区”与“社区治理网格化服务管理”工作深度融合,选取中台、东台两个社区作为试点先期开展工作,其他社区同步谋划、统筹推进。  

中台社区党委注重发挥自身的聚合作用,把辖区内的各类组织和力量紧紧团结在社区党委的周围,形成组织优势、服务资源、服务功能最大化。

“1+3+3多维协商共治模式”是中台社区的一大特点,即强化“1”核心,充分发挥社区党委的核心力量;搭建“3”维协商平台,即搭建居民协商自治的纵向平台、搭建驻区单位和团体协商共治的横向平台、搭建志愿服务协商的深度平台;建立“3”项跟进反馈机制,即建立“单向跟踪机制”“公开通报机制”“星级评定机制”,确保协商工作取得实效。

通过构建横到边、纵到底、服务无盲区的大网格,有效激活了居民“自治细胞”,呈现“事情共商、难题共解、活动共办、文明共创、幸福共享”的社区治理新局面。在网格化管理中,工作人员主动摸排出孤寡老人照料、困难家庭帮扶、危墙修补、路灯安装等17项“居需清单”的基础上,社区党委召开了区域化党建联席会议暨“聚力惠民”服务项目协商会,集合了辖区内70多家各类企业、组织对“居需清单”进行研究讨论,最终形成17项“为民服务项目清单”,并分别被5个社会组织和12个企业认领,签订了“聚力惠民服务项目签约书”,明确了完成目标和时限。  

东台社区党委推行“全科服务”工作模式,释放人员力量,组建专兼职网格员队伍,下沉网格、深入社区了解群众需求,推行“错时工作法”,提升服务效能,并依托社区协商议事会,充分发动、引领骨干群众,化解居民身边服务难题。在得知风云巷、凤凰台四街、凤凰台南街等区域有人乱丢乱放生活垃圾的问题后,社区党委立即组织党员进行商议,党员联合骨干群众自发组成“环境卫生党员监督小分队”,并协助网格长搜集解决该类问题的意见建议20余条。

利用错时工作法,在工作日晚上7点召开社区协商议事会,用活居民协商自治模式,通过现场问卷调查、处理意见分类、小组讨论、现场答辩、投票决议等形成解决方案,有效化解了居民垃圾乱堆乱放问题。  

下步,凤凰台街道将继续围绕居民需求,拓宽发现渠道,把“精准发现、分类汇总、统筹设计、联动实施、双向评估”融入实验区建设全过程,凝聚社区服务力量,健全完善居民需求解决闭环机制,确保问题及时发现、有效解决,事事有回音、件件有落实,切实提升群众满意度和幸福感。

责任编辑:杨云阁

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